Question 1

初心者でもレンタルできますか?

Accepted Answer

はい、可能です。
運転免許証取得後の年数制限は設けておりませんので、ご利用いただけます。

Question 2

予約はいつでも出来ますか?

Accepted Answer

お電話によるご予約は0980-87-5252（受付時間 9:00～19:00）へおかけ下さい。
WEBサイトからのご予約はこちらより24時間受け付けております。
予約リクエストをスタッフが確認後、承認した時点で予約完了となります。
ご希望の車両をご確認の上、カレンダーのリンクからお進み下さい。
注）ご利用日の直前でのご予約の場合、車両に空きがない可能性もございますので、お早目のご予約をお勧めします。

Question 3

予約なしで当日飛び込みでも利用できますか?

Accepted Answer

当日飛び込みでもご利用いただけます。
ただし、予約状況によりレンタル車両の空きがない場合は、ご利用になれませんので出来るだけ事前の予約をお勧めします。

Question 4

レンタルの際に必要なものは何ですか？

Accepted Answer

運転される方とのご契約になりますので、その方の運転免許証が必要です。
また、事前にWEBでの決済をされていない方は、ご契約料金(お支払い方法は現金またはクレジットカード等)のご用意をお願いします。

Question 5

カラーを指定できますか？

Accepted Answer

ご希望の色を優先して配車いたしますが、違う色になる場合がございます。予めご了承ください。

Question 6

WEBから予約をしたのですが、確認のメールが届きません。

Accepted Answer

確認メールは自動送信されます。届かない場合は、迷惑メール扱いになっている可能性がありますので、ドメイン『@evolride.com』からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いします。
またWEBからご予約のリクエストいただいた時点では、まだ『仮予約』の状態ですのでお気を付け下さい。
WEB予約をされてから24時間経っても承認メールが届かない場合は、お手数ですが下記のお電話番号にお気軽にご連絡ください。
0980-87-5252（受付時間 9:00～19:00）

Question 7

外国人は国際免許でレンタルできますか?

Accepted Answer

お貸出し可能です。ただし、国際免許のほか、自国の運転免許証とパスポートをご持参下さい。

Question 8

走行距離の制限はありますか?

Accepted Answer

走行距離の制限はありません。走った距離によってレンタル料金が変わる事はございません。

Question 9

支払いはいつすれば良いですか?

Accepted Answer

予約が完了した後、WEBでの決済でお支払いいただくか、ご出発の受付時にお支払い下さい。

Question 10

支払い方法について教えて下さい。

Accepted Answer

各種クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、Pay-easy、PayPal、がご利用できます。
店舗での直接お支払いも可能です。 店舗の場合も上記の各種お支払い方法と、各種電子マネーでの決済も可能となっております。

Question 11

借りてる途中、友人の運転させても良いですか？

Accepted Answer

ご契約者様以外の方はご利用いただけません。
他の方が運転中に事故などを起こされると、保険が支払われない場合がありますので十分ご注意ください。

Question 12

利用時間の延長は借りている途中でもできますか?

Accepted Answer

後のご予約がない場合に限り可能です。
出来る限り対応いたしますので、延長が必要とわかり次第ご連絡下さい。
0980-87-5252（受付時間 9:00～19:00）​​​​​​​

Question 13

営業時間外の貸し渡し・返却はできますか?

Accepted Answer

できません。申し訳ありませんが営業時間内でお願いしております。

Question 14

自分の車を駐車するスペースはありますか?

Accepted Answer

お車でお見えになる方は、駐車場（無料）は完備しておりますが、ご到着時に満車の場合もあるため、あらかじめご連絡ください。

Question 15

もし事故が起こったら?

Accepted Answer

まず二次災害の防止と負傷者の救護をし、警察への通報と届出をしてください。そして相手の確認をし必ず当社へお電話下さい。
状況によりお電話にてご指示させていただきます。

Question 16

長期のレンタルはできますか？

Accepted Answer

長期のご利用をご希望の場合はご相談ください。

Question 17

借りている途中に急用で返却することになりました。その場合、返金はありますか?

Accepted Answer

申し訳ありませんが、途中返却による返金はありません。

Question 18

未舗装路は走行禁止ですか？

Accepted Answer

一般公道でしたら、未舗装路でも走行していただけます。
水たまり等は避けていただく様お気を付けください。

Question 19

ヘルメットはレンタルできますか？

Accepted Answer

ヘルメットは無料にてレンタルしていただけます。

Question 20

予約のキャンセルはできますか？

Accepted Answer

営業時間内に、直接店舗までお電話にてご連絡をお願いします。
0980-87-5252（受付時間 9:00～19:00）
 
キャンセルの場合は、予約時間の２日以上前までにご連絡下さいます様、よろしくお願いいたします。
２日以上前でしたらキャンセル料はかかりません。
 
予約前日のキャンセル場合、大変心苦しいのですが、予約の取れなかった他のお客様のご迷惑にもなりますので、キャンセル料を基本料金の50％頂戴いたしております。
当日のキャンセルは基本料金の100％頂戴いたしております。
 
当日が雨天、天災の場合はキャンセル料はいただいておりません。

Question 21

予約の変更や短縮はできますか？

Accepted Answer

他のお客様のご予約状況で対応させていただきますので営業時間内に、直接店舗までお電話にてご相談をお願いします。
0980-87-5252（受付時間 9:00～19:00）

Question 22

WEBから事前に予約し、決済を行いましたが、当日、レンタル時間の追加はできますか？

Accepted Answer

他の予約状況によりますので、直接店舗にご確認ください。
0980-87-5252（受付時間 9:00～19:00）

Question 23

レンタルバイクが気に入った場合、購入できますか？

Accepted Answer

もちろんご購入いただけます。
店舗で担当者にご相談下さい。

Question 24

駐車違反の確認標章が取り付けられました。どうすれば良いですか？

Accepted Answer

必ず確認標章に記載された警察署に出頭し、反則金の納付をして下さい。

Question 25

利用時間に遅れそうな場合どうしたら良いですか？

Accepted Answer

ご利用開始時刻に遅れそうな場合は、店舗へお電話での連絡をお願いします。
0980-87-5252（受付時間 9:00～19:00）

Question 26

車輌トラブル(動かない、パンクしたなど)は、どうすれば良いですか?

Accepted Answer

店舗へお電話での連絡をお願いします。
0980-87-5252
場合によって代替車と入れ替えとなる可能性もございます。

よくある質問